Мебель после сборки возврату не подлежит. Можно ли вернуть мебель надлежащего качества

Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении?

Мебель бытовая - мебельные гарнитуры и комплекты - входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации

«ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81.

Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется.

Согласно "Правилам торговли" , ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 покупатель не вправе отказаться от мебели (товар), имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении!

Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели.

Если, уже купив изделие мебели, вы вдруг нашли такой же товар, но дешевле или выяснилось, что вместо комода вам нужна была, к примеру, обувная тумба, не пытайтесь вернуть купленную вещь. И продавец, и юрист ответят вам одним и тем же: «Вы не правы, т.к. ответственность за качество мебели несет производитель (продавец), а за выбор товара - только покупатель ».

А также, на основании "Правил торговли", Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. Мебель и Закон неразделимы.

Каждый хочет, чтобы приобретенная мебель смотрелась в доме максимально приятно и красиво. Однако не всегда удается приобрести такую, чтобы она подходила и по цвету, и по форме, да еще и размерами вписывалась. И вроде тщательно все выбиралось, проверялось - а все равно дома оказывается, что не то. Возникает вопрос, подлежит ли мебельная продукция обмену.

Подлежит ли возврату мебель надлежащего качества?

Нередко данный вопрос решается еще в процессе покупки, когда потребитель интересуется, сможет ли он вернуть изделие. Или же обращается уже после покупки, когда очевидно, что товар ему просто не понравился. Если с магазином заранее не было оговорено условий возврата, следует обратиться к .

В общем порядке рассматривает вопрос, можно ли вернуть мебель в магазин, если она не понравилась. Указывается, что если покупка не подходит формой, габаритами, или цветом, то в течение 14 дней она может быть сдан на обмен. И многие потребители, не дочитав законоположение до конца уже уверенно требуют у продавца возврат денег.

Ниже статья указывает на определенный перечень, изделия из которого не подлежат возврату. Мебельные гарнитуры и комплекты в данном перечне присутствуют. То есть, если приобретались несколько предметов, то вернуть их будет проблематично. Если же куплено было отдельное изделие, то его можно обменять.

Как вернуть мебель обратно в магазин в течение 14 дней

Оговоренные условия касаются мебельной продукции надлежащего качества. Если же на покупке обнаружен заводской брак, то сдать его не составит труда, даже если это целый гарнитур. Также стоит учитывать, что если указанные в документации габариты не соответствуют тем, что имеются на практике - товар также подлежит возврату в магазин.

Однако для упрощения процедуры, покупателю стоит заранее, при получении удостовериться в отсутствии брака, а также в соответствии технических параметров. Если позднее будет обнаружено наличие повреждения, будет сложно доказать, что оно получено не в результате эксплуатации.

Вопрос о том, можно ли вернуть мягкую мебель разрешается в том же общем порядке. Отдельно необходимо указать, как можно вернуть собранную мебель надлежащего качества. Если она была собрана покупателем, то он же должен ее и разобрать. Наличие дефекта, если он присутствует, можно сфотографировать. Если же продукция просто не понравилась, то вернуть ее обратно желательно с упаковкой.

Можно ли вернуть мебель сделанную на заказ

Нередко требуется узнать, подлежит ли возврату мебель по индивидуальному заказу. Законодательство предписывает, что в случае качественного изготовления и соответствия заявке, приобретенный товар возврату не подлежит. Однако если допущен брак в изготовлении, то изготовленная по заявке мебельная продукция может быть возвращена.

Обычно добросовестные изготовители сами снимают все необходимые размеры, а также указывают на все параметры, как они будут смотреться. Подразумевается, что клиент активно обсуждает условия заказа и принимает их. Поэтому его возврат, если он соответствует заявке, но просто не понравился, по законодательству не предписывается.

Предоплата за мебель - можно ли ее вернуть

Отдельно необходимо указать на приобретение товаров через интернет-магазин. Дистанционное приобретение продукции регулируется . Подразумевается, что если у заказчика нет возможности увидеть и опробовать приобретаемое изделие, то у него есть дополнительные возможности от нее отказаться.

На практике это выглядит так:

• в любой момент, пока товар не доставлен, клиент может остановить исполнение заказа;
• если была внесена частичная или полная предоплата, она должна быть возвращена с удержанием средств, которые были уже затрачены магазином на доставку;
• если товар уже получен, распакован и опробован - у потребителя есть еще семь дней на то, чтобы отказаться от него.

Последний пункт актуален и в том случае, если мебель просто не понравилась. Однако деньги за доставку все равно подлежат удержанию.

Как вернуть в магазин мебель ненадлежащего качества?

Вопрос, можно ли вернуть в магазин бракованную мебель решается законодательством в пользу потребителя. Предписывается, что в течение первых 14 дней клиент может вернуть мебельное изделие с браком, даже если это мебельный гарнитур. Рассчитывать он может на следующее:

• возврат денег за товар;
• обмен бракованной модели на новую соответствующего качества;
• обмен на другую модель с перерасчетом стоимости;
• гарантийный ремонт;
• снижение цена на приобретаемое изделие соразмерно обнаруженному недостатку.

В случае, если две недели истекли, а брак был обнаружен позднее, то в разумные сроки потребитель может вернуть мебель в магазин по гарантии. Однако в этой ситуации учитываются существенные дефекты, устранение которых или слишком дорогое, или занимает много времени, или они продолжают проявляться после каждого ремонта.

(8 оценок, среднее: 4,38 из 5)

Читать больше

Налоговый вычет финансово привлекательный закон для граждан. Желание его получить есть не только при покупке жилья, но и других весомых приобретений, например, легкового автомобиля. Но, распространяется ли закон на него? Как можно вернуть затраты на страховой полис, в каком размере? На эти и другие вопросы, подробнее в данной статье. 1 Когда можно вернуть деньги за страховку автомобиля?1.1 Как...

В современном мире все большей популярностью пользуются безналичные расчеты. Ими оплачивают и крупные, и мелкие покупки. Однако у многих возникает вопрос, можно ли при безналичном расчете осуществить возврат денег, если появится такая необходимость. Стоит иметь в виду, что законом предусмотрена такая возможность причем порядок действий здесь мало чем отличается от оплаты наличными. Основным...

Принято считать, что совершив покупку в комиссионном магазине, нельзя возвратить его обратно при наличии дефектов. Суть комиссионного магазина заключается в продаже вещей, которые ранее были в использовании либо не имеют гарантийного срока. Возможно ли возвращение непродовольственного товара от покупателя в магазин, а от комиссионера комитенту? При совершении сделки в комиссионной торговле...

Наверняка потребитель совершал необдуманную покупку, а в дальнейшем жалел о приобретении. Следует быть готовым, что сотрудники с большим недовольством воспримут решение вернуть продукцию, но это возможно. Следует знать, что денежные средства в большинстве случаев возвращаются. 1 Можно ли вернуть купленный товар в магазин, если он не понравился?1.1 Можно ли вернуть товар в магазин без чека -...

Eзнайте, можно ли осуществить возврат кровати обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть кровать обратно:

Купленная вами кровать оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленная кровать просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если товар относится к категории - , то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе - , то применяются специальные правила по его возврату;

если товар относится к группе - , то применяются специальные правила по его доставке.

Возврат кровати ненадлежащего качества, как вернуть кровать и получить деньги

Срок возврата кровати

Возврат кровати возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи кровати.

На что можно рассчитывать

Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) кровати;

если кровать была куплена в кредит, то вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

если на момент предъявления требования кровать стоит дороже, чем ее покупали, вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт ();
товарный или кассовый чек на приобретенную кровать, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную кровать на гарантии

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что кровать испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за кровать деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение кровати и на проведение экспертизы.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную кровать гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза кровати: в случае, если продавец несогласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки кровати возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что кровать испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за кровать деньги.

Возврат кровати надлежащего качества, как вернуть деньги

Срок возврата кровати

Возврат кровати надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.

условия возврата

вернуть кроватиу можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
не входит этот .

На что можно рассчитывать

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную кровать

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Мебель – важный элемент декора, с которым мы встречаемся каждый день дома, в гостях и на работе. Именно по этой причине, для каждого из нас важен не только ее дизайн, но и качество. Но что делать, если доставленная Вам покупка не подходит Вам или просто оказалась ненадлежащего качества? Можно ли вернуть ее обратно в магазин или такой товар ни возврату, ни обмену не подлежит?

Если Вы столкнулись с возвратом такого приобретения, а продавец отказывается удовлетворить Вашу претензию, тогда Вам стоит проконсультироваться с опытным юристом. Тем более что наши правоведы всегда к Вашим услугам! Просто введите свой вопрос в специальное окно, расположенное справа и наши консультанты расскажут Вам:

• в каких случаях возврат мебели запрещен действующим законодательством;
• какие права потребителя в отношении таких изделий предусмотрены законом о защите прав потребителей;
• в каких случаях можно вернуть такое приобретение обратно в магазин;
• можно ли отказаться от приобретенного изделия надлежащего качества и вернуть обратно свои деньги;
• подлежит ли удовлетворению Ваша претензия о возврате денег в случае просрочки доставки такой покупки.

Вы можете обратиться к нашим юрисконсультам в любое время, ведь они работают круглосуточно, без выходных и что самое важное – бесплатно.

Закон о защите прав потребителей предусматривает, что покупатель имеет право отказаться от любой покупки непродовольственного характера, если соблюдены все требования к возвращаемому приобретению и этот товар не включен в списки таких, которые не подлежат отказу. Списки таких товаров, обычно, утверждает правительство РФ.

По состоянию на сегодня, мебельные изделия являются товаром, от которого покупатель не имеет права отказаться, если покупка была надлежащего качества, выполнена на заказ с соблюдением всех требований покупателя и доставлена без существенных нарушений согласованных сторонами сроков поставки.

Соответственно, потребитель имеет законное право предъявить претензию в магазин только в трёх случаях:

1) покупка оказалось ненадлежащего качества;

2) доставка товара заняла намного больше времени, чем было оговорено сторонами сделки;

3) мебель была изготовлена по индивидуальному заказу и при этом зафиксированные требования покупателя были нарушены.

Возврат изделия ненадлежащего качества

Несмотря на то, что мебель включена в перечень невозвратных товаров, вернуть ее всё же можно. Ведь практически любой некачественный товар подлежит отказу. Невозвратной такая покупка становиться, только если приобретенный Вами товар оказался надлежащего качества. Если же качество такого изделия оказалось ниже заявленного, покупатель, в соответствии с нормами закона о защите прав потребителей имеет право:

• отказаться от покупки в течение десяти календарных дней и предъявить соответствующую претензию в магазин о возвращении уплаченных денег;
• обменять приобретенный товар на другой (с соответствующей доплатой или возвратом разницы стоимости);
• требовать выполнения гарантийного ремонта и устранения обнаруженных дефектов;
• требовать дополнительную скидку на приобретенное изделие.

Если представитель продавца отказывается выполнять Ваши законные требования, связанные с возвратом или обменом мебели ненадлежащего качества, Вы можете написать соответствующую претензию, передав ее копию в магазин, а оригинал - в соответствующие государственные инстанции (милиция, Роспотребнадзор и т.д.).

Возврат мебели, изготовленной на заказ

В соответствии с нормами закона РФ «О защите прав потребителей», действующего на территории Российской Федерации, мебель, изготовленная на заказ, так же не подлежит возврату или обмену, если речь идет об изделии надлежащего качества. Но закон предусматривает другие способы правовой защиты для потребителя, если товар не соответствует требованиям покупателя, предъявляемым к его материалу, цвету, фасону, размеру и т.д.

В таком случае, потребитель имеет право предъявить в магазин претензию с одним из нижеперечисленных требований:

• устранение недочетов на бесплатной основе;
• предоставление скидки на изделие;
• повторное изготовление мебели;
• компенсации расходов, понесенных в связи с устранением обнаруженных дефектов (как при самостоятельном устранении, так и при привлечении третьих лиц).

Отказ от покупки, в случае существенного нарушения сроков

Наиболее правильным решением для покупателя при покупке любых дорогостоящих изделий - заключать письменный договор купли-продажи. В таком документе стороны, обычно, указывают полное описание приобретаемого или изготавливаемого товара (что в последующем может послужить доказательством несоответствия изделия предъявляемым требованиям), сроки его поставки и порядок проведения взаиморасчётов между сторонами. Более того, чаще всего, такие договора предусматривают штрафные санкции за задержку доставки мебели потребителю, которые, порой, бывают даже выше тех, которые установлены законодательством Российской Федерации.

Имея на руках подписанный экземпляр договора купли-продажи, Вам будет значительно легче предъявить аргументированную претензию в магазин с требованием вернуть уплаченные деньги обратно из-за того, что изделие было доставлено Вам с существенным нарушением договоренных сроков, что привело к утере Вами интереса к этой покупке.

Если же Вы не хотите возвращения своих денег, и готовы принять мебель даже с нарушением сроков доставки, Вы сможете взыскать с магазина штрафные санкции, предусмотренные действующим законодательством или условиями Вашего договора купли-продажи.

Знание норм и правил, установленных законами РФ и регулирующих права потребителей, может существенно помочь Вам в защите Ваших законных прав и интересов. Ведь, зная свои права, Вы сможете гораздо быстрее вернуть уплаченные деньги и потратить их на товар, который будет соответствовать заявленным показателям качества и предъявляемым Вами требованиям.

Нередко возникает следующая ситуация: мебельный гарнитур доставили в дом. Однако оказалось, что он не вписывается в оформление комнаты. У большинства покупателей сразу появляется вопрос, можно ли вернуть мебель обратно или поменять её.

Возврат качественной мебели

Качественные мебельные гарнитуры, в соответствии с не подлежат ни возврату, ни обмену. Согласно закону, бытовые гарнитуры или комплекты относятся к числу непродовольственных товаров, которые нельзя обменять на подобное изделие другого цвета или модели.

Однако подобный запрет не накладывается на отдельные элементы и предметы мебели. К примеру, на отдельно приобретенное кресло либо шкаф. Специалисты по считают, что каждый покупатель имеет право на или его возврат даже просто, если им разонравилась мебель. Однако при этом нужно соблюсти три важных условия:

• со дня приобретения не должно пройти более двух недель;
• у товара должен быть сохранен товарный облик, его потребительские качества;
• предмет не относится к элементам приобретенного гарнитура.

В случае, если покупателя в продолжение четырнадцати дней с момента покупки не устроила мебель, то он должен сообщить об этом продавцу. В случае, когда ни один из предложенных продавцом в ответ на это вариантов не подходит, то потребовать выплаты финансовых средств обратно. Перечислить их продавец должен в течение трех суток.

Возврат бракованной мебели

Чтобы не оказаться в ситуации, когда купленная мебель - бракованная, требуется тщательно осмотреть её перед покупкой и в момент доставки . Особенное внимание рекомендуется уделить лицевым панелям, зеркалам или другим поверхностям. Когда покупатель сразу не заявляет о недостатках при получении товара, то доказать в будущем, что это повреждение было получено не в процессе его использования, будет сложно. Однако основное решение выносится специалистом после проведения экспертизы.

Сообщить о наличии дефектов у товара не поздно, если не истекло два года с момента его приобретения, либо не закончился срок гарантийного талона. При этом не требуется наличия товарного чека или подобной документации, подтверждающей факт покупки. Магазин самостоятельно ведет запись всех товаров, которые были проданы.

При обращении в магазин рекомендуется составить письменное заявление . В претензии требуется указать основные недостатки, информацию о товаре, его стоимости, месте покупки и т.д. Заявление нужно составить в двух экземплярах. Первый необходимо подать сотруднику торговой точки для ознакомления и получения росписи. Второй экземпляр должен остаться у потребителя.

Далее в течение четырех дней магазин должен дать ответ. Если претензия не рассматривается в продолжение десяти дней, то потребуется обратиться в суд . проводит продавец за собственный счет. Она должна занимать, максимум, пять рабочих дней. В случае, если доказано, что дефект возник по вине покупателя, то он обязан оплатить экспертизу.

Чтобы получить полную информацию по вопросу о том, можно ли вернуть мебель, рекомендуется обратиться к юристу . Он не только проведет консультацию, но и поможет с составлением заявления.